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1、接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn)，耐心解答客戶(hù)關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品投保流程、理賠申請(qǐng)條件、保單信息變更、保費(fèi)繳納等各類(lèi)咨詢(xún)。 2、準(zhǔn)確記錄客戶(hù)訴求與問(wèn)題，能即時(shí)解決的快速處理；無(wú)法即時(shí)解決的，按流程轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)部門(mén)跟進(jìn)，并跟蹤處理進(jìn)度，及時(shí)反饋給客戶(hù)。 3.、協(xié)助客戶(hù)完成線(xiàn)上保單信息查詢(xún)、基礎(chǔ)變更操作指引，引導(dǎo)客戶(hù)正確使用公司線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)。 4、收集客戶(hù)反饋的意見(jiàn)與建議，定期整理匯總，為優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)提供參考。 5、嚴(yán)格遵守公司客戶(hù)服務(wù)規(guī)范與保密制度，確?？蛻?hù)信息安全。 薪資福利： 1、工作時(shí)間：享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日。 2、無(wú)責(zé)任底薪+崗位津貼+創(chuàng)業(yè)津貼+培訓(xùn)津貼+提成+年終獎(jiǎng)金。 3、根據(jù)不同職位提供醫(yī)療保障。 4、優(yōu)秀的個(gè)人發(fā)展途徑，晉升空間不受限制。 5、公司定期組織旅游和團(tuán)建活動(dòng)。 工作時(shí)間： 上午：8:30-11:30 下午：14:30-16:30